Ausbildungsüberblick Kaufmann/-frau im Außenhandel

• wie man Angebote insbesondere hinsichtlich Art, Beschaffenheit, Qualität, Menge, Preis, Verpackungskosten, Lieferzeit sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen vergleicht
• welche branchenüblichen Fachausdrücke, Normen, Maß-, Mengen- und Gewichtseinheiten angewendet werden
• wie man durch eigenes Verhalten zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung beitragen kann
• wie man Verpackungen nach technischen, ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten auswählt
• auf welche Weise Daten und Informationen erfasst, gesichert und gepflegt werden
• wie man Themen und Unterlagen situations- und adressatengerecht aufbereitet und präsentiert
• was zu beachten ist, wenn man Aufgaben im Team plant und bearbeitet sowie Ergebnisse abstimmt und auswertet
• wie man fremdsprachige Fachbegriffe anwendet

Im 2. Ausbildungsjahr wird den Auszubildenden u. a. vermittelt:

• wie logistische Dienstleistungen nach ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten beurteilt und Verträge abgeschlossen werden
• welche rechtlichen Vorschriften für das Transportwesen angewendet werden und wie man Transportrisiken beurteilt und absichert
• auf welche Weise man den Bedarf an verschiedenen Artikeln und Warengruppen unter Berücksichtigung der Umsatz- und Bestandsentwicklung sowie die Absatzchancen ermittelt
• wie man Vorschläge für die Zusammenstellung marktorientierter Sortimente unter Berücksichtigung branchenüblicher Produkte entwickelt
• wie man Liefertermine festlegt und kontrolliert und was bei der Bearbeitung von Reklamationen zu beachten ist
• welche Service-, Kundendienst- und Garantieleistungen angeboten werden und wie man ihre Wirkung als Marketinginstrument darstellt
• was bei der Pflege der Beziehung zu Kunden und Geschäftspartnern zu beachten ist und wie man Maßnahmen der Kundenbindung durchführt sowie kundenorientiert handelt
• wie man kunden- und ergebnisorientierte Beratungs- und Verkaufsgespräche plant, durchführt und nachbereitet

Im fachrichtungsspezifischen 3. Ausbildungsjahr lernen die Auszubildenden z.B.:

• wie man Kosten erfasst und überwacht sowie betriebliche Leistungen bewertet und berechnet
• betriebliche Grundsätze der Kreditgewährung anzuwenden und Möglichkeiten der Risikoabsicherung zu nutzen
• welche Transportmittel und -wege es im internationalen Warenverkehr gibt und wie man Frachtverträge unter Berücksichtigung von Transportfähigkeit, Lagerfähigkeit, Pflege, Behandlung und Verpackung von Waren abschließt
• was bei der Prüfung von Zollpapieren sowie beim Errechnen von Zöllen und Abgaben zu beachten ist
• wie man fremdsprachige Offerten, Gebote und Abschlussbestätigungen erstellt

In der Berufsschule sind folgende Lernfelder Gegenstand des theoretischen Unterrichts:

• logistische Prozesse planen, steuern und kontrollieren
• Marketing planen, durchführen und kontrollieren
• Finanzierungsentscheidungen treffen
• Aufträge kundenorientiert bearbeiten
• preispolitische Maßnahmen erfolgsorientiert vorbereiten und steuern
• Unternehmensergebnisse aufbereiten, bewerten und nutzen
• berufsorientierte Projekte für den Groß- und Außenhandel durchführen
• gesamtwirtschaftliche Einflüsse auf das Groß- und Außenhandelsunternehmen analysieren
• personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen
• Geschäftsprozesse als Werteströme erfassen, dokumentieren und auswerten
• Beschaffungsprozesse planen, steuern und durchführen
• den Ausbildungsbetrieb als Groß- und Außenhandelsunternehmen präsentieren

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Aktualisiert am Donnerstag, 07. Januar 2010 um 07:51 Geschrieben von: Matthias Diegeler Donnerstag, 15. Januar 2009 um 11:41