Ausbildungsüberblick Kaufmann/-frau im Großhandel

Kaufmann im Groß- und Außenhandel mit Spezialisierung auf Großhandel Die Ausbildung im Überblick

Im 1. Ausbildungsjahr lernen die Auszubildenden im Ausbildungsbetrieb beispielsweise:

wie man Angebote insbesondere hinsichtlich Art, Beschaffenheit, Qualität, Menge, Preis, Verpackungskosten, Lieferzeit sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen vergleicht
welche branchenüblichen Fachausdrücke, Normen, Maß-, Mengen- und Gewichtseinheiten angewendet werden
wie man durch eigenes Verhalten zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung beitragen kann
wie man Verpackungen nach technischen, ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten auswählt
auf welche Weise Daten und Informationen erfasst, gesichert und gepflegt werden
wie man Themen und Unterlagen situations- und adressatengerecht aufbereitet und präsentiert
was zu beachten ist, wenn man Aufgaben im Team plant und bearbeitet sowie Ergebnisse abstimmt und auswertet
wie man fremdsprachige Fachbegriffe anwendet

Im 2. Ausbildungsjahr wird den Auszubildenden u. a. vermittelt:

wie logistische Dienstleistungen nach ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten beurteilt und Verträge abgeschlossen werden
welche rechtlichen Vorschriften für das Transportwesen angewendet werden und wie man Transportrisiken beurteilt und absichert
auf welche Weise man den Bedarf an verschiedenen Artikeln und Warengruppen unter Berücksichtigung der Umsatz- und Bestandsentwicklung sowie die Absatzchancen ermittelt
wie man Vorschläge für die Zusammenstellung marktorientierter Sortimente unter Berücksichtigung branchenüblicher Produkte entwickelt
wie man Liefertermine festlegt und kontrolliert und was bei der Bearbeitung von Reklamationen zu beachten ist
welche Service-, Kundendienst- und Garantieleistungen angeboten werden und wie man ihre Wirkung als Marketinginstrument darstellt
was bei der Pflege der Beziehung zu Kunden und Geschäftspartnern zu beachten ist und wie man Maßnahmen der Kundenbindung durchführt sowie kundenorientiert handelt
wie man kunden- und ergebnisorientierte Beratungs- und Verkaufsgespräche plant, durchführt und nachbereitet

Im fachrichtungsspezifischen 3. Ausbildungsjahr lernen die Auszubildenden z.B.:

wie man Kosten erfasst und überwacht sowie betriebliche Leistungen bewertet und berechnet
betriebliche Grundsätze der Kreditgewährung anzuwenden und Möglichkeiten der Risikoabsicherung zu nutzen
wie man Logistikdienstleistungen auswählt und einsetzt
welche Maßnahmen zur Steuerung von Warenfluss und Lagerbestand durchzuführen sind
wie man Anliefertermine überwacht, Waren annimmt, prüft und dokumentiert sowie Reklamationen durchführt

In der Berufsschule sind folgende Lernfelder Gegenstand des theoretischen Unterrichts:

logistische Prozesse planen, steuern und kontrollieren
Marketing planen, durchführen und kontrollieren
Finanzierungsentscheidungen treffen
Aufträge kundenorientiert bearbeiten
preispolitische Maßnahmen erfolgsorientiert vorbereiten und steuern
Unternehmensergebnisse aufbereiten, bewerten und nutzen
berufsorientierte Projekte für den Groß- und Außenhandel durchführen
gesamtwirtschaftliche Einflüsse auf das Groß- und Außenhandelsunternehmen analysieren
personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen
Geschäftsprozesse als Werteströme erfassen, dokumentieren und auswerten
Beschaffungsprozesse planen, steuern und durchführen
den Ausbildungsbetrieb als Groß- und Außenhandelsunternehmen präsentieren